互联网企业社会责任报告发布：网游、视频等领

光明网北京6月20日电（记者 李政葳）北京师范大学互联网研究院成立仪式于19日在京举行，在同期举办的中国互联网企业社会责任高峰论坛上，北京师范大学互联网发展研究院发布了《2019中国互联网企业社会责任研究报告（I）》。

该报告选定电子商务、社交平台、视频、交通出行、汽车服务、医疗健康、旅游、网络游戏8个细分领域，并筛选110个分析对象，从“社会价值”“产品/服务责任”“企业家责任”“责任管理”“企业公益”“负面影响”六个维度设置具体指标评价其社会责任发展现状。

报告显示，八个行业第一名为：电子商务行业是阿里巴巴（淘宝、天猫），社交平台行业是腾讯（微信、QQ），视频行业是快手，交通出行行业是美团打车，汽车服务行业是途虎养车，医疗健康行业是微医，旅游行业是携程，网络游戏行业是三七互娱。；八个行业分别排名最末的是：拼多多、探探、乐视网、ofo、爱卡汽车、健康160、去哪儿网、恺英网络。

从整体上看，8个行业社会责任指数差异较大，医疗健康行业综合表现最佳，网络游戏、视频、交通出行排名靠后。在“产品/服务责任”维度，视频行业表现最好，旅游行业最差。在“企业家责任”维度，医疗健康和旅游行业表现最好，交通出行行业相对较差。在“企业公益”维度，旅游和电子商务行业表现较好。在“社会价值”维度，游戏行业得分显著低于其他7个行业。

值得关注度的是，从舆情测评上看，各行业履责状况与社会公众期待之间还有提升空间。比如，电子商务行业，假货、商品质量、虚假宣传等是公众最关注的问题；社交平台行业，婚恋诈骗成为关注度最高的话题。视频行业，企业资源监管审查不严格致使低俗视频资源入网，引起广泛争议；交通出行行业，网约车的用户安全问题、共享单车的押金退还问题成为公众关注的焦点；旅游行业，退改签难、大数据杀熟、搭售为公众关注焦点。网络游戏行业，游戏沉迷成为公众热议的首要话题等。